Cambios y devoluciones
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para cambiar de opinión, sin tener que dar explicaciones. Te damos 30 días porque nos parece justo; la ley nos obliga a un mínimo de 14.
Cómo se hace
Escríbenos a g940design@gmail.com con tu número de pedido y cuéntanos qué ha pasado. Te contestamos y lo resolvemos por correo. No hay formularios ni trámites.
Si llega roto, no funciona o no es el que pediste
Mándanos una foto por correo. Te enviamos otro sin coste y no tienes que devolvernos el que recibiste. Si prefieres que te devolvamos el dinero en lugar de recibir otro, dínoslo y lo hacemos.
Si simplemente no te convence
Dentro de los 30 días te devolvemos el importe íntegro del producto. En la mayoría de los casos no hace falta que nos lo devuelvas: nuestros artículos se envían desde fábrica y traerlos de vuelta cuesta más que el propio producto, así que preferimos ahorrarte el viaje y el embalaje. Te lo confirmamos por correo antes de tramitar el reembolso.
Si en algún caso concreto sí te pedimos que nos lo devuelvas, te daremos una dirección de envío en España y corremos nosotros con los gastos. Nunca te pediremos que envíes nada fuera de España.
Cambios de color o de diseño
Si te has equivocado de color o de diseño, escríbenos. Si el pedido aún no ha salido lo cambiamos sin coste. Si ya te ha llegado, te mandamos el correcto y te quedas también con el primero.
Plazos del reembolso
Una vez aceptada la devolución tramitamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco.
Qué no cubre
- Daños causados por un uso distinto al descrito en las instrucciones.
- Productos precintados por higiene cuyo precinto se haya abierto.
- Pedidos con más de 30 días desde la entrega.
Cancelar antes de que salga
Si escribes en las primeras horas tras la compra, normalmente podemos cancelarlo y devolverte el importe completo antes de que se prepare el envío.
Tu garantía legal
Con independencia de lo anterior, como consumidor tienes una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Escríbenos y lo resolvemos.
Contacto
Correo: g940design@gmail.com
Respondemos en menos de 24 horas laborables.